Política de envio

Política de envio

1. Área de envio
Atualmente efetuamos envios exclusivamente dentro da União Europeia.

2. Processamento de encomendas e envio
Todas as encomendas são processadas a pedido através de vários prestadores logísticos terceiros. Após a realização de uma encomenda pelo cliente, os artigos são produzidos na Europa ou na China (RPC). Como resultado, uma única encomenda pode conter artigos enviados a partir de diferentes localizações, e a sua encomenda pode chegar em vários envios.

3. Custos de envio
Os custos de envio estão incluídos nos preços dos produtos. Estas condições aplicam-se independentemente do número de envios necessários para processar a sua encomenda.

4. Prazos de entrega
O prazo médio de entrega situa-se entre 12 e 15 dias, dependendo do local de produção e da transportadora. Embora nos esforcemos para garantir uma entrega dentro do prazo, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo, como procedimentos aduaneiros ou perturbações logísticas. Nesses casos, os clientes serão informados por e-mail sobre quaisquer atualizações.

5. Informação de seguimento
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail e/ou SMS com links de seguimento atualizados. Estes links permitir-lhe-ão acompanhar o progresso do seu envio.

6. Impostos e alfândega
Todos os impostos e direitos aduaneiros relacionados com a sua encomenda são suportados pela AEXIOS SAS. Não incorrerá em quaisquer custos adicionais além do valor pago pela sua encomenda no nosso website.

7. Atrasos e cancelamentos
Em caso de atrasos devido ao desalfandegamento ou a problemas logísticos, será mantido informado por e-mail. Tenha em atenção que não poderá cancelar a sua encomenda depois de receber um e-mail a confirmar que a sua encomenda foi enviada, exceto em caso de problemas comprovados, como encomendas perdidas ou danificadas. Nessas situações, a nossa equipa de apoio ao cliente irá assisti-lo de acordo com o processo descrito nos nossos Termos e Condições.