Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.

2. Evasione degli ordini e spedizione
Tutti gli ordini vengono evasi su richiesta tramite diversi fornitori logistici terzi. Dopo che un cliente effettua un ordine, gli articoli vengono prodotti in Europa o in Cina (RPC). Di conseguenza, un singolo ordine può contenere articoli spediti da luoghi diversi e il suo ordine può arrivare in più spedizioni.

3. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono inclusi nei prezzi dei prodotti. Queste condizioni si applicano indipendentemente dal numero di spedizioni necessarie per evadere il suo ordine.

4. Tempi di spedizione
Il tempo medio di consegna è compreso tra 12 e 15 giorni, a seconda del luogo di produzione e del corriere. Sebbene ci impegniamo a garantire consegne puntuali, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, come procedure doganali o interruzioni logistiche. In tali casi, i clienti saranno informati via e-mail di eventuali aggiornamenti.

5. Informazioni di tracciamento
Una volta spedito il suo ordine, riceverà un’e-mail e/o un SMS con i link di tracciamento aggiornati. Questi link le permetteranno di monitorare l’avanzamento della spedizione.

6. Tasse e dogana
Tutte le tasse e i dazi doganali relativi al suo ordine sono coperti da AEXIOS SAS. Non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo oltre all’importo pagato per il suo ordine sul nostro sito web.

7. Ritardi e cancellazioni
In caso di ritardi dovuti allo sdoganamento o a problemi logistici, sarà tenuto aggiornato via e-mail. Si prega di notare che non è possibile annullare l’ordine una volta ricevuta l’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, salvo in caso di problemi comprovati come pacchi smarriti o danneggiati. In queste situazioni, il nostro servizio clienti la assisterà secondo la procedura descritta nei nostri Termini e Condizioni.