Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement au sein de l’Union européenne.

2. Traitement des commandes et expédition
Toutes les commandes sont traitées à la demande par différents prestataires logistiques tiers. Après la validation d’une commande par un client, les articles sont produits soit en Europe, soit en Chine (RPC). Par conséquent, une même commande peut contenir des articles expédiés depuis différents lieux, et votre commande peut arriver en plusieurs colis.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont inclus pas dans les prix des produits. Ces conditions s’appliquent quel que soit le nombre d’expéditions nécessaires au traitement de votre commande.

4. Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est compris entre 12 et 15 jours, selon le lieu de production et le transporteur. Bien que nous nous efforcions d’assurer une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les procédures douanières ou des perturbations logistiques. Dans ce cas, les clients seront informés par e-mail de toute mise à jour.

5. Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail et/ou un SMS contenant des liens de suivi mis à jour. Ces liens vous permettront de suivre l’avancement de votre livraison.

6. Taxes et droits de douane
Toutes les taxes et droits de douane liés à votre commande sont pris en charge par AEXIOS SAS. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé au-delà du montant payé pour votre commande sur notre site web.

7. Retards et annulations
En cas de retard dû au dédouanement ou à des problèmes logistiques, vous serez tenu informé par e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que vous avez reçu un e-mail confirmant son expédition, sauf en cas de problèmes avérés tels que des colis perdus ou endommagés. Dans ces situations, notre service client vous assistera conformément à la procédure décrite dans nos Conditions générales.