Política de envío

Política de envíos

1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea.

2. Preparación de pedidos y envío
Todos los pedidos se preparan bajo demanda utilizando distintos proveedores logísticos externos. Una vez que el cliente realiza un pedido, los artículos se producen en Europa o en China (RPC). Por este motivo, un mismo pedido puede contener artículos enviados desde diferentes ubicaciones, y su pedido puede llegar en varios envíos.

3. Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en los precios de los productos. Estas condiciones se aplican independientemente del número de envíos necesarios para completar su pedido.

4. Plazos de entrega
El plazo medio de entrega es de entre 12 y 15 días, según el lugar de producción y el transportista. Aunque nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como procesos aduaneros o interrupciones logísticas. En estos casos, los clientes serán informados por correo electrónico de cualquier actualización.

5. Información de seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y/o SMS con enlaces de seguimiento actualizados. Estos enlaces le permitirán controlar el progreso de su envío.

6. Impuestos y aduanas
Todos los impuestos y derechos de aduana relacionados con su pedido son cubiertos por AEXIOS SAS. No tendrá que abonar ningún cargo adicional más allá del importe pagado por su pedido en nuestro sitio web.

7. Retrasos y cancelaciones
En caso de retrasos debidos al despacho de aduanas o a problemas logísticos, se le mantendrá informado por correo electrónico. Tenga en cuenta que no podrá cancelar su pedido una vez que haya recibido un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado, salvo en caso de problemas demostrados, como paquetes perdidos o dañados. En estas situaciones, nuestro equipo de atención al cliente le asistirá conforme al procedimiento descrito en nuestros Términos y Condiciones.