Versand

Versandrichtlinie

1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

2. Auftragsabwicklung und Versand
Alle Bestellungen werden auf Anfrage über verschiedene externe Logistikdienstleister abgewickelt. Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, werden die Artikel entweder in Europa oder in China (VR China) hergestellt. Daher kann eine einzelne Bestellung Artikel enthalten, die von unterschiedlichen Standorten versendet werden, und Ihre Bestellung kann in mehreren Teillieferungen eintreffen.

3. Versandkosten
Die Versandkosten sind in den Produktpreisen enthalten. Diese Bedingungen gelten unabhängig von der Anzahl der Sendungen, die zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

4. Lieferzeiten
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 12 und 15 Tagen, abhängig vom Produktionsstandort und dem Versanddienstleister. Obwohl wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, können Versandverzögerungen aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollverfahren oder logistische Störungen. In solchen Fällen werden die Kunden per E-Mail über alle Aktualisierungen informiert.

5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS mit aktualisierten Tracking-Links. Über diese Links können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.

6. Steuern und Zollgebühren
Alle Steuern und Zollgebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung werden von AEXIOS SAS übernommen. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten über den Betrag hinaus, den Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Website bezahlt haben.

7. Verzögerungen und Stornierungen
Im Falle von Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung oder logistischen Problemen werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald Sie eine E-Mail erhalten haben, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt, außer im Falle nachgewiesener Probleme wie verlorener oder beschädigter Pakete. In diesen Situationen unterstützt Sie unser Kundenservice gemäß dem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Verfahren.