Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026
SIOUXIES (eine von AEXIOS Paris vertriebene Marke) arbeitet auf Bestellung im Dropshipping-Modell: jedes Stück wird ohne eigenen Lagerbestand von einer Partnerwerkstatt versandt. Diese Richtlinie ist konform mit französischem und europäischem Verbraucherrecht (französisches Verbrauchergesetzbuch und Richtlinie 2011/83/EU) und an unser Modell angepasst.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht — Artikel L221-18
Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, mit Ausnahme der in Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Fälle.
2. Ausnahme für Bademode (Artikel L221-28, Punkt 8°)
Gemäß Punkt 8° des Artikels L221-28 kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Waren, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entfernt wurde.
Jedes SIOUXIES-Bademode-Stück wird mit einem Hygieneaufkleber geliefert. Sobald dieser Aufkleber entfernt wurde oder das Stück ohne seinen ursprünglichen Hygieneschutz anprobiert wurde, kann der Artikel nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.
Artikel mit vollständig intaktem Hygieneaufkleber können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand (ungetragen, ungewaschen, unparfümiert).
3. Fälle, die zu einer vollständigen Erstattung führen
Unabhängig vom Widerrufsrecht erstatten wir die Bestellung in folgenden Fällen vollständig:
- Nicht-Lieferung: Ihr Paket wurde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens geliefert (nach Überprüfung der Sendungsverfolgung durch uns).
- Falscher Artikel versendet: die erhaltene Referenz oder Größe entspricht nicht Ihrer Bestellung.
- Herstellungsfehler: fehlerhafte Naht, Stoff oder Struktur, festgestellt bei Erhalt (gesetzliche Konformitätsgarantie, Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
4. Reklamationsverfahren
- Schreiben Sie an mit: Ihrer Bestellnummer, Beschreibung des Problems und 2-4 deutlichen Fotos (erhaltener Artikel, Etikett, Hygieneaufkleber falls noch vorhanden, Nahaufnahme des Defekts falls relevant).
- Unser Kundenservice prüft Ihren Fall innerhalb von 3 Werktagen.
- Nach Bestätigung durch unser Team erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeanweisungen. Die Rücksendung ist kostenlos (vorfrankiertes Etikett wird bereitgestellt).
- Die vollständige Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels bei unserem Logistikpartner, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt.
5. Keine unaufgeforderten Rücksendungen
Jede ohne vorherige Vereinbarung mit versandte Rücksendung kann nicht bearbeitet werden und geht zu Ihren Lasten.
6. Außergerichtliche Streitbeilegung
Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie kostenlos einen Verbrauchervermittler in Anspruch nehmen. Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: .
7. Kontakt
Reklamationen, Rücksendungen und Kundendienst: Beratung vor dem Kauf: